quinta-feira, 14 de abril de 2011

TRANSFORMANDO-SE DE VENDEDOR EM CONSULTOR DE VENDAS

“Consultoria é a atividade profissional de diagnóstico e

formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade,

e o profissional desta área é chamado de consultor.”

Fonte: Wikipédia.



Mas como um consultor deve agir durante a venda?

Em qualquer profissão ou atividade você sempre vai precisar vender algo para conseguir sobreviver, seja um produto, serviço ou suas qualificações e ideias, e em vendas não é diferente. Mas para que você tenha o seu diferencial em evidencia é necessário algumas qualificações específicas. São elas:

Credibilidade
Conhecimento
Competência
Confiança
Critérios
Comunicabilidade

As pessoas estão sempre praticando Marketing e vendendo sem nem se darem conta, ao se arrumarem para um encontro, ao tentarem fazer um amigo a acreditar ou aceitar sua opinião e etc. E para vender é necessário:

• Acreditar na ação de vendas;
• Acreditar em si próprio;
• Acreditar naquilo que você está vendendo;
• Ter meta, foco, objetivo pessoal e profissional;
• Estar pronto para agir;
• Ser capaz de produzir o resultado desejado.

E para conquistar seus clientes é necessário ter:

• Conhecimento dos produtos e serviços;
• Conhecimento da empresa;
• Conhecimento das relações pessoais;
• Conhecimento e habilidade de interpretação;
• Conhecimento de informações gerais para conversar;
• Conhecimento de analise financeira e social.

Este é um profissional de vendas, uma pessoa que se apresenta, comunica, é entusiasmada para entusiasmar, motivado para motivar e energizado para cativar a atenção do cliente. Este é um profissional diferenciado, que se mostra e deixa que lhe mostrem, e com muitos contatos.

Um bom consultor de vendas também possui as características de uma criança, porque criança adora: transformar não em sim, vencer obstáculos, aprender e criar coisas novas, porquês e que todos gostem dela. E deve cuidar de seu visual, pois sua imagem é sua marca, é a imagem da empresa que você representa ao cliente, é seu marketing. Você nunca tem uma segunda chance para causar uma boa primeira impressão.

Entender o cliente também é muito importante. A maioria das pessoas quando encontram o que desejam, e são atendidas do jeito que desejam, pagam o que vale.

“Por que as pessoas compram?” essa pergunta é um bilhão de vezes mais importante do que a pergunta “Como eu faço para vender?”, e a resposta é ainda mais importante e todo vendedor precisa ter.

Essa mentalidade é muito mais adequada para vender mais, mas a técnica também ajuda. Podemos achar que sabemos por que nossos clientes compram, mas na maioria das vezes não sabemos ao certo, e alguns sinais podem ser captados para saber se você não encontrou a razão pela qual seu cliente compra. São elas:

1. Objeções ao preço;
2. Necessidade constante de envio de muitas propostas, ofertas, descontos, visitas e malas diretas;
3. Os clientes alegam estar satisfeitos com fornecedor atual;
4. Ninguém retorna sua ligação;
5. Você reclama que a economia anda lenta.

Eis então uma série de elementos relacionados às razões de compra dos clientes:

• Gostar do representante de vendas;
• Saber o que está comprando;
• Perceber diferença na empresa e no vendedor de quem estou comprando;
• Perceber valor no produto que está comprando;
• Acreditar no representante de vendas;
• Ter segurança no representante;
• Sentir-se tranquilo com o representante;
• Acreditar que as necessidades dele correspondem ao produto ou serviço dele;
• O preço parece justo, mas não é necessariamente o mais baixo;
• Perceber que o produto ou serviço aumentará a produtividade;
• Perceber que o vendedor está tentando ajudar a melhorar a empresa dele a fim de ganhar o dele.
• O cliente vê seu vendedor como valioso para ele.

Essas são algumas razões, porém podem não ser as razões do seu cliente. O melhor jeito de saber é perguntando a eles.

Uma dica: se suas vendas não estão indo bem? Formule seis perguntas direcionadas a clientes de como você atende às necessidades e o que procuram em um fornecedor/parceiro. Convide alguns de seus melhores clientes para um seminário ou palestra que seja relevante ao negócio e produtividade deles e durante este encontro faça essas perguntas e note bem suas respostas, esses são os motivos pelos quais eles compram.



Se relacionando com o cliente

É sempre melhor se relacionar com os clientes do que o contrário, e ser surpreendido com um não depois de já pensar em tê-lo como cliente fiel.

Conheça profundamente seus clientes, compreenda-os verdadeiramente e saiba tudo o que for possível sobre eles. Isto torna sua atividade mais divertida e mais rentável, o cliente se lembrará de você e você não ficará apenas olhando para a tela de seu computador ou andando pela cidade o dia todo, você estará se relacionando com pessoas. E aprenda a gostar de pessoas e sempre cative o numero 1, cativando o numero 1 os outros serão cativados por consequência.

Sempre ofereça a seus clientes os produtos que representem luxo na sua empresa, faça com que eles se sintam como reis. Surpreenda-os, mostre o quanto são importantes e mostre sua importância em contrapartida.

Técnicas de Vendas

Para vencer, é necessário planejar, preparar e praticar antes de sair jogando; isso é que garante lucros. Seja sempre criativo, isso lhe manterá a frente da concorrência.

As técnicas de vendas são utilizadas para facilitar o processo de venda a fim de torna-lo mais claro e que seja mais rico em absorção de ideias e informações.

Inicialmente os quatros passos do consultor de vendas são:

1. Investigar as reais necessidades do cliente;
2. Identificar dentro do portfolios de produtos e serviços o que melhor se encaixa ao cliente;
3. Negociar com o cliente realçando os principais motivos pelos quais a oferta negociada entre vocês é a melhor;
4. Fechar negócio criando relacionamento.

Estas podem ser aperfeiçoadas com criatividade e busca por soluções. Cada venda deve ser uma nova experiência, cada caso é um caso. Não é necessária estrutura padrão, entretanto algumas etapas merecem destaque:

• Conexão:

Apresentar-se ao cliente da melhor forma, de forma que seja estabelecida sintonia.
Abrir caminho para o relacionamento, na cabeça e no coração de seu cliente.
É necessário nesta etapa simpatia, empatia, percepção do ritmo do cliente e sintonia.
Olhe em seus olhos e o chame pelo nome.

• Qualificação:

Esta etapa é caracterizada pela necessidade de se falar pouco e ouvir muito, é a etapa em que você não vai vender, nem ao menos falar sobre o produto, você vai informar-se sobre a necessidade do cliente que possam ser atendidas por sua empresa.

Você vai anotar dados, problemas enfrentados, ideias de soluções e tudo que possa auxilia-lo a formular alternativas de utilização dos produtos e serviços e outras informações essenciais para as próximas etapas, como por exemplo: quem tomará a decisão, quais as previsões de custo e quando será tomada a decisão.

Esta é a etapa de sentir, entender, saber fazer perguntas e descobrir o que o seu cliente quer, precisa e pode comprar.

• Apresentação de soluções:

De posse dos dados obtidos na qualificação é necessário montar soluções diversificadas, que serão apresentadas ao cliente com recomendações, desta troca de informações entre o vendedor e comprador, surgirá à solução ideal para atender as necessidades do cliente.

É importante saber que o vendedor não cria necessidades no cliente, ele descobre e as revela.

• Negociação:

Negociação pode ser definida como sendo um processo no qual duas ou mais partes utilizam informações, poder e pressões para influenciar comportamentos em busca de um acordo.

Assim são três os fatores que contribuem para influenciar o comportamento da outra parte: informação, poder e pressões.

É necessário saber perguntar as coisas certas, entender que seu poder é aquele que as pessoas pensam que você tem, saber quem decide a compra e saber os fatores de pressão para fechamento do negocio.

Inspire seu cliente a comprar, apresente os produtos e serviços por seus benefícios, e saiba argumentar as objeções, porque se elas estão ainda no seu caminho é porque você ainda não encontrou a razão de compra do seu cliente.

Conte histórias, exemplifique ao máximo e seja sempre natural, entusiasmado e claro. Mostre ao cliente seu portfólio, 87% dos clientes dizem que provar o produto conduz a compra de um produto mais caro e eles preferem produtos que eles tenham gostado, mesmo que sejam mais caros.

Fale sempre da relação custo x beneficio, e escreva isso, as pessoas são muito mais voltadas ao que veem do que ao que ouvem. Por isso as amostras de produtos e a descrição dos benefícios na hora da negociação são essenciais.

Sempre tenha atenção aos sinais de compra. Algumas objeções caracterizam interesse de compra: quanto custa, qual a forma de pagamento, qual prazo de entrega, são sinais de compras muito fortes. O cliente quer saber mais para comprar, e isto é uma grande oportunidade de venda.

• Implementação:

O sucesso de uma venda depende diretamente da satisfação do cliente, assim corresponde ao pleno atendimento das expectativas do cliente. Então o melhor é sempre ser transparente, informar os prazos corretos de entrega e em casos que o cliente necessita de um prazo mais curto, sempre consultar as pessoas responsáveis dentro da empresa, para depois prometer ao cliente.

Dica: Após cada venda ou visita registre o que deu certo e o que de errado no contato com o cliente, registre as respostas dos clientes. Alguma informação relevante sobre a empresa sempre deverá ser anexada à pasta do cliente e sempre analise o seu desempenho para a melhoria continua. E lembre-se: o não você já tem. Estamos em busca de sim.

Sempre meça a satisfação de seus clientes, fazendo o pós venda, seu relacionamento com o cliente será estreitado e ele sempre comprará com você.

E finalmente, abrace seus clientes. Agora que você já sabe suas razões de compra, necessidades e desejos, os abracem com pequenas atitudes que serão notadas por eles. Como enviar um e-mail em seu aniversário ou no aniversário da empresa e datas comemorativas, os envie noticias sobre novos produtos, serviços e tendências do mercado, mantenha-os conectados, seja você o plug entre eles.

Mostre que há benefícios a mais que um mero fornecedor em você, mostre o real interesse em que você e a sua empresa possui em tê-lo como cliente e em auxiliar sua empresa, e faça sempre network. Conectando clientes com mesmos interesses e se tornar o elo entre eles, fazem com que eles não se esqueçam de você e lembrar de você quando alguém que conhecem precisar de você.





Sucesso e boas vendas!
Jacky Saviel

quinta-feira, 7 de abril de 2011

Um homem inteligente falando das mulheres

Recebi este email hoje, e para não perder o costume.....

"Tenho apenas um exemplar em casa, que mantenho com muito zelo e dedicação, mas na verdade acredito que é ela quem me mantém.
Mulher vive de carinho. Dê-lhe em abundância. É coisa de homem sim, e se ela não receber de você vai pegar de outro.
Beijos matinais e um 'eu te amo’ no café da manhã as mantém viçosas e perfumadas durante todo o dia. Flores também fazem parte de seu cardápio – mulher que não recebe flores murcha rapidamente e adquire traços masculinos como rispidez e brutalidade.
Respeite a natureza. Você não suporta TPM? Case-se com um homem. Mulheres menstruam, choram por nada, gostam de falar do próprio dia.
Não faça sombra sobre ela. Se você quiser ser um grande homem tenha uma mulher ao seu lado, nunca atrás.
Assim, quando ela brilhar, você vai pegar um bronzeado. Porém, se ela estiver atrás, você vai levar um pé-na-bunda.
Aceite: mulheres também têm luz própria e não dependem de nós para brilhar.
O homem sábio alimenta os potenciais da parceira e os utiliza para motivar os próprios. Ele sabe que, preservando e cultivando a mulher, ele estará salvando a si mesmo.
É, meu amigo, se você acha que mulher é caro demais, vire gay. Só tem mulher quem pode!"
Luiz Fernando Veríssimo.




Jacky Saviel
Posted using BlogPress from my iPhone

Portal da Propaganda - MUROS VIRAM OUTDOORS EM CAMPANHA DA GIOVANNI+DRAFTFCB PARA O DISQUE-DENÚNCIA

COMUNICAÇÃO

07/04/2011 10:00
MUROS VIRAM OUTDOORS EM CAMPANHA DA GIOVANNI+DRAFTFCB PARA O DISQUE-DENÚNCIA
Flávia Nakamura | Comunicação Corporativa Giovanni+Draftfcb | (GC)
Não está na TV nem em páginas de jornais e revistas a mais nova campanha, criada pela Giovanni+Draftfcb, para o Disque-Denúncia. Desta vez, ela estampa os muros da cidade do Rio de Janeiro por meio da arte do grafite e do estêncil, pelas mãos do artista Tito Senna.

A campanha, criada pelos publicitários Fábio Penedo, Felipe Gomes, Daniel Japa e Thiago Di Gregório, divulga o número do telefone do Disque-Denúncia e incentiva a liação. Os títulos afirmam: “É um disque-delivery: você liga e os bandidos recebem a polícia na porta de casa”, “Primeiro Graham Bell assombrou o mundo com o telefone. Depois assombrou os bandidos” e “Crimes são como quebra-cabeça: quanto mais ligações, mais fácil encontrar a solução”.



Os primeiros muros grafitados estão espalhados em pontos estratégicos do Rio de Janeiro: no Centro (próximo à Praça XV), no Jardim Botânico, na Barra da Tijuca e na Lagoa.

O material fotografado e filmado dos muros fará parte de peças para a mídia impressa e eletrônica.



domingo, 31 de outubro de 2010

Sobre Turbulência e Marketing

Os sinais da turbulência estão em toda parte e tudo indica que demorarão a desaparecer. Na realidade, os profissionais de marketing precisam adotar uma nova postura, mantendo-se em prontidão máxima para automaticamente ativar programas sempre que a turbulência irromper e o caos começar a reinar. Philip Kotler explica os oito fatores que os profissionais de marketing precisam ter em mente para criar novas estratégias de gestão apropriadas a esses tempos caóticos.
1. Garanta market share com os principais clientes.
Este não é o momento para ambições exageradas; sua grande prioridade deve ser preservar os clientes mais importantes e prevenir-se dos ataques dos concorrentes, que vão querer tomar-lhe justamente os clientes mais leais e mais lucrativos.

2. Empreenda um esforço agressivo para tomar market share dos concorrentes e evitar que conquistem seus clientes mais importantes.
Todas as empresas lutam para ampliar a sua participação de mercado e, em épocas caóticas e turbulentas, muitas acabam enfraquecidas. Cortar orçamentos de marketing e despesas com viagens de vendas é sinal certo de que você está vergando sob as pressões. Empreenda um esforço agressivo para ampliar os seus principais segmentos de clientes às custas de concorrentes debilitados.

3. Estude o cliente ainda mais a fundo, pois suas necessidades e desejos estão mudando.
Em épocas de turbulência e caos, a pressão aumenta sobre todos. Dada a gravidade da situação, todos os clientes estão mudando, mesmo aqueles dos segmentos mais importantes, que você conhece tão bem. Não se afaste deles. Procure entendê-los mais a fundo do que nunca. Nem pense em recorrer às velhas mensagens de marketing que deram certo no passado, mas que não têm mais repercussão alguma.

4. Esforce-se para aumentar – ou, no mínimo, manter – o seu orçamento de marketing.
Com o mercado fustigado pela turbulência e os clientes sendo vitimadas por ela – e sendo abordados agressivamente pelos concorrentes –, este é o pior momento para sequer pensar em cortar algum item do seu orçamento de marketing que envolva os principais clientes. Na realidade, você deveria aumentar a verba de marketing, ou retirar dinheiro de quaisquer iniciativas que estivesse planejando para conquistar novos segmentos de clientes. Agora é hora de proteger o território conquistado.

5. Foque tudo que for seguro e enfatize os valores essenciais.
Quando o mercado inteiro se assusta com a turbulência, a maioria dos clientes sai de revoada em busca de segurança. É nesse momento que eles precisam sentir a firmeza e a estabilidade da sua empresa, produtos e serviços. Faça tudo que for possível para comunicar-lhes que é seguro continuar fazendo negócios com você. Venda-lhes produtos e serviços que os façam sentir seguros; não poupe gastos ou esforços nesse sentido.

6. Abandone rapidamente programas que não estejam dando certo.
Seu orçamento de marketing será sempre esmiuçado, tanto em épocas boas quanto em épocas ruins. Elimine qualquer programa ineficaz antes que alguém chame a atenção para ele. Se você não estiver atento a isso, pode ter certeza de que alguém estará (todos os seus colegas cujos orçamentos não escaparam incólumes, por exemplo).

7. Não ofereça descontos para suas melhores marcas.
É ponto pacífico que não se devem oferecer descontos para as marcas mais bem-sucedidas e estabelecidas – e por um bom motivo. Ao oferecer desconto, você está automaticamente dizendo ao mercado duas coisas: (1) que seus preços estavam altos demais antes e (2) que estarão altos demais depois, quando os descontos forem cancelados. Se você realmente quiser atender as necessidades e vontades mais frugais do cliente, lance novos produtos ou serviços distintos, sob uma nova marca de menor preço. Isso permitirá que os clientes preocupados com valor continuem ao seu lado, sem alienar aqueles que permanecem dispostos a pagar pelas marcas de maior preço. Depois da tempestade, quando o céu começar a clarear, você poderá ou não cancelar a nova linha de produtos e serviços mais baratos. Lembre-se: é melhor você mesmo canibalizar seus produtos do que deixar que os concorrentes o façam; se seus clientes ainda forem seus clientes no futuro, você sempre terá a oportunidade de efetuar vendas de maior valor.

8. Preserve os fortes, abandone os fracos.
Em mercados turbulentos, você precisa tornar as marcas e produtos fortes ainda mais fortes. Não há tempo ou dinheiro a desperdiçar com marcas marginais ou com produtos fracos, sem uma proposição de valor ou sem uma sólida base de clientes. Aproveite a necessidade de enfatizar a segurança e o valor para reforçar marcas, produtos e serviços que já são fortes. Lembre-se: é impossível tornar uma marca “forte demais”, especialmente diante das grandes vagalhões de uma economia turbulenta.

Fonte: HSM



Jacky ^.^ - Posted using BlogPress

sexta-feira, 17 de setembro de 2010

Texto de Arnaldo Jabor vetado pelo TSE

A VERDADE ESTÁ NA CARA, MAS NÃO SE IMPÕE.

(ARNALDO JABOR)



O que foi que nos aconteceu?

No Brasil, estamos diante de acontecimentos inexplicáveis, ou melhor, 'explicáveis' demais.

Toda a verdade já foi descoberta, todos os crimes provados, todas as mentiras percebidas.

Tudo já aconteceu e nada acontece. Os culpados estão catalogados, fichados, e nada rola.

A verdade está na cara, mas a verdade não se impõe. Isto é uma situação inédita na História brasileira!

Claro que a mentira sempre foi a base do sistema político, infiltrada no labirinto das oligarquias, mas nunca a verdade foi tão límpida à nossa frente e, no entanto, tão inútil, impotente, desfigurada!

Os fatos reais: com a eleição de Lula, uma quadrilha se enfiou no governo e desviou bilhões de dinheiro público para tomar o Estado e ficar no poder 20 anos!

Os culpados são todos conhecidos, tudo está decifrado, os cheques assinados, as contas no estrangeiro, os tapes, as provas irrefutáveis, mas o governo psicopata de Lula nega e ignora tudo!

Questionado ou flagrado, o psicopata não se responsabiliza por suas ações. Sempre se acha inocente ou vítima do mundo, do qual tem de se vingar. O outro não existe para ele e não sente nem remorso nem vergonha do que faz!

Mente compulsivamente, acreditando na própria mentira, para conseguir poder. Este governo é psicopata!!! Seus membros riem da verdade, viram-lhe as costas, passam-lhe a mão nas nádegas. A verdade se encolhe, humilhada, num canto. E o pior é que o Lula, amparado em sua imagem de 'povo', consegue transformar a Razão em vilã, as provas contra ele em acusações 'falsas', sua condição de cúmplice e Comandante em 'vítima'!

E a população ignorante engole tudo... Como é possível isso?

Simples: o Judiciário paralítico entoca todos os crimes na Fortaleza da lentidão e da impunidade.

Só daqui a dois anos serão julgados os indiciados - nos comunica o STF.

Os delitos são esquecidos, empacotados, prescrevem. A Lei protege os crimes e regulamenta a própria desmoralização Jornalistas e formadores de opinião sentem-se inúteis, pois a indignação ficou supérflua.

O que dizemos não se escreve, o que escrevemos não se finca, tudo quebra diante do poder da mentira desse governo.
Sei que este é um artigo óbvio, repetitivo, inútil, mas tem de ser escrito...

Está havendo uma desmoralização do pensamento.

Deprimo-me:

Denunciar para quê, se indignar com quê? Fazer o quê?'

A existência dessa estirpe de mentirosos está dissolvendo a nossa língua. Este neocinismo está a desmoralizar as palavras, os raciocínios. A língua portuguesa, os textos nos jornais, nos blogs, na TV, rádio, tudo fica ridículo diante da ditadura do lulo-petismo.

A cada cassado perdoado, a cada negação do óbvio, a cada testemunha, muda, aumenta a sensação de que as idéias não correspondem mais Aos fatos!

Pior: que os fatos não são nada - só valem as versões, as manipulações.

No último ano, tivemos um único momento de verdade, louca, operística, grotesca, mas maravilhosa, quando o Roberto Jefferson abriu a cortina do país e deixou-nos ver os intestinos de nossa política.

Depois surgiram dois grandes documentos históricos: o relatório da CPI dos Correios e o parecer do procurador-geral da república. São verdades cristalinas, com sol a Pino.

E, no entanto, chegam a ter um sabor quase de 'gafe'.

Lulo-Petistas clamam: 'Como é que a Procuradoria Geral, nomeada pelo Lula, tem o desplante de ser tão clara! Como que o Osmar Serraglio pode ser tão explícito, e como o Delcídio Amaral não mentiu em nome do PT ? Como ousaram ser honestos?'
Sempre que a verdade eclode, reagem.

Quando um juiz condena rápido, é chamado de exibicionista'. Quando apareceu aquela grana toda no Maranhão (lembram, filhinhos?), a família Sarney reagiu ofendida com a falta de 'finesse' do governo de FH, que não teve a delicadeza de avisar que a polícia estava chegando...

Mas agora é diferente.

As palavras estão sendo esvaziadas de sentido. Assim como o stalinismo apagava fotos, reescrevia textos para contestar seus crimes, o governo do Lula está criando uma língua nova, uma neo-língua empobrecedora da ciência política, uma língua esquemática, dualista, maniqueísta, nos preparando para o futuro político simplista que está se consolidando no horizonte.

Toda a complexidade rica do país será transformada em uma massa de palavras de ordem,de preconceitos ideológicos movidos a dualismos e oposições, como tendem a fazer o Populismo e o simplismo.

Lula será eleito por uma oposição mecânica entre ricos e pobres, dividindo o país em 'a favor' do povo e 'contra', recauchutando significados que não dão mais conta da circularidade do mundo atual. Teremos o 'sim' e o 'não', teremos a depressão da razão de um lado e a psicopatia política de outro, teremos a volta da oposição Mundo x Brasil, nacional x internacional e um voluntarismo que legitima o governo de um Lula 2 e um Garotinho depois.

Alguns otimistas dizem: 'Não... este maremoto de mentiras nos dará uma fome de Verdades'!


Jacky ^.^ - Posted using BlogPress

terça-feira, 17 de agosto de 2010

Não imite do dia - meio ambiente 17/08


Bom dia pessoas!!

Esses dias estou mais bem disposta para escrever então vamos lá!! (alias estou muito feliz por isso estava com saudades)

Hoje queria chamar a todos para um dar um tempo, para um brianstorm de idéias de como podemos melhorar este mundo em que vivemos.

Vai então para vocês o não imite de hoje...

Não podemos para todos os desmatamentos, queimadas e matança de animais do mundo mas podemos fazer a nossa parte!!












http://www.google.com.br/m/url?ei=Dn9qTKjpHpbdtgf2s-j8AQ&gl=br&q=http://consciencia.blog.br/category/direitos-animais/assassinato-e-matanca-de-animais&source=mog&ved=0CCgQFjAJ&usg=AFQjCNGcAczIioIHLiRCegWekeSs2NpEVQ

http://www.google.com.br/m/url?ei=Vn9qTPCkLYGZtge41NP9AQ&gl=br&q=http://ambientes.ambientebrasil.com.br/florestal/artigos/queimadas,_incendios_florestais.html&source=mog&ved=0CBUQFjAC&usg=AFQjCNF8xh_O40UvWe2ivHLOtbTFSbpY6Q

http://www.google.com.br/m/url?ei=zn9qTND5MMedtwfGqu39AQ&q=http://www.efetividade.net/2008/06/20/campanha-organizada-contra-o-desmatamento-da-amazonia-via-internet/&ved=0CBUQFjAC&usg=AFQjCNGZrsLH9MyJLZW83ulxXf_EGfJh3A

Jacky ^.^ - Posted using BlogPress

segunda-feira, 16 de agosto de 2010

Looks não imitem de hj...

Fica a seu critério qual seria pior para a ocasião e as pessoas que utilizam esses looks.




Jacky ^.^ - Posted using BlogPress